Huisregels en voorwaarden

Bij onze kennismaking (de intake) verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.

Om een voor beide partijen voorspelbare en duurzame situatie te kunnen creëren, is het van groot belang dat u onze praktijk regelmatig bezoekt; over het algemeen adviseren wij kinderen en volwassenen om twee keer per jaar een periodieke controle te laten uitvoeren.

Om uw gebit zo lang mogelijk in goede staat te houden en om ons prettige werkomstandigheden te bieden, verlangen wij van u een goede mondhygiëne; gezien het belang dat wij hieraan hechten, zullen wij er alles aan doen om u hierbij te begeleiden.

Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.

Zodra wij uw inschrijving hebben ontvangen zult u door ons worden gebeld voor het maken van een intake afspraak. Zonder intake afspraak kunnen wij geen hoogwaardige en voorspelbare tandheelkundige zorg leveren en kunt u bij ons geen patiënt worden.

Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op het team te verhalen. U kunt ons helpen uitloop te voorkomen door 10 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn.

Indien u verhinderd bent, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten, zodat wij de voor u gereserveerde tijd aan iemand anders kunnen aanbieden.

U kunt ons e-mailadres gebruiken voor het wijzigen van afspraken. Voor het stellen van tandheelkundige vragen kunt u in de behandelkamer terecht bij de tandarts. Vragen gesteld in een e-mailbericht worden bij hoge uitzondering beantwoord.

Voor afspraken die niet minstens 48 uur van tevoren worden geannuleerd, evenals voor annuleringen wegens ziekte, worden kosten in rekening gebracht. De kosten die in rekening gebracht worden bij niet tijdig annuleren, bestaan uit onze vaste lasten die doorlopen gedurende de voor u gereserveerde tijd. Deze kosten worden niet vergoed door uw eventuele aanvullende tandartsverzekering.

Wanneer de patiënt is verhinderd voor een afspraak dient hij deze uiterlijk 2 werkdagen van tevoren af te

zeggen. Zegt de patiënt de afspraak niet of niet op tijd af, dan kan de zorgaanbieder een vergoeding in

rekening brengen.

De vergoeding wordt conform een staffel1 naar onderstaand model bij de patiënt in rekening gebracht. De

patiënt wordt via een afspraakbevestiging geïnformeerd over de tijd die is gereserveerd voor de behandeling.

Te betalen door patiënt bij niet verschijnen

Gereserveerde tijd voor de behandeling	Vergoeding, inclusief btw
0 – 10 minuten	€ 25,-
11 – 30 minuten	€ 75,-
31 – 60 minuten	€ 150,-
Langer dan 60 minuten	€ 250,-

De zorgaanbieder brengt deze kosten pas in rekening, indien de patiënt in een periode van 24 maanden de

afspraak meer dan 1 keer niet tijdig heeft afgezegd.

De prijzen in de tandheelkunde liggen vast, dat wil zeggen dat er een vast tarief voor berekend wordt. Deze tarieven worden jaarlijks vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZA).

Daarnaast verschilt het per verzekeraar wat er wel en wat er niet vergoed wordt.

Tijdens uw bezoek kunnen we u goed voorlichten over eventuele kosten.

• Wilt u meer weten over de prijzen in de tandheelkunde kijk dan op de website van: Alles over het gebit.

• Wilt u meer weten over de Tandtechniek tarieven klikt u dan hier.

Administratie is voor weinig mensen een geliefde bezigheid. Ook wij zijn in onze praktijk liever met u bezig, dan met onze administratie. Daarom hebben wij de facturering aan Infomedics uitbesteed.

Houdt u er rekening mee dat u na elke behandeling een factuur ontvangt van Infomedics. Neem voor het aanvragen van gespreide betaling ook contact op met Infomedics.

Ongeacht welke tandartsverzekering u heeft, claimt Infomedics uw tandartskosten rechtstreeks bij uw verzekeraar. Als u niet volledig verzekerd bent, betaalt u alleen het niet verzekerde deel. Wel zo gemakkelijk!

De tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende prestaties die tijdens een behandeling hebben plaatsgevonden. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een code. Aan elke code is een tarief gekoppeld dat kan verschillen per tandartsenpraktijk.

Voor vragen over uw nota verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen van Infomedics. Staat uw vraag er niet tussen, dan kunt u middels de gegevens hiernaast contact met Infomedics opnemen.

Meer informatie
Voor meer informatie bekijk ook de pagina Betalingsvoorwaarden.

Tandartsenpraktijk Culemborg is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen.

Wij doen ons uiterste best om onze patiënten tevreden te houden. Heeft u desondanks toch klachten over uw behandeling of onze praktijk? Maak ze bespreekbaar. Een kosteloos gesprek met ons kan vaak verheldering geven. U kunt uw ongenoegen kenbaar maken en wij krijgen de mogelijkheid om het hoe en waarom van de behandeling uit te leggen. Meestal is dit afdoende en wordt samen tot een oplossing gekomen. Daarnaast helpt dit om onze dienstverlening te verbeteren, wij zijn tenslotte ook maar mensen van vlees en bloed.

Voor meer informatie bezoek de pagina klachtenregeling.